Aus DIGITUS - Wiki

Troubleshooting

Generell

Störeinflüsse

• Funktelefon (DECT/TDD/CT Cordless) / Handy
  

  

  Bluetooth vs. WirelessLAN
• andere WirelessLANs (selber Kanal z.B.)
• Inkompatibilität aufgrund der erlaubten Kanäle (Europa zusätzlich K11-14 erlaubt. Manche Treiber können jedoch nur K1-10)
• Wasserleitungen, Abflüsse (z.B. Mehrfamilienhäuser)
• Stromkabel und andere Spannungsführende Leitungen
• Verschlüsselung des WirelessLANs zu "hart"/rechenintensiv
• Architektur des Hauses (Stahlbeton-Wände/Decken, Empfang durch mehreren Etagen)
• Bluetooth/Zigbee
• Mikrowellen Herde
• Kabellose Kopfhöhrer
• Fehlkonfiguration des Systems
• zu hoher Beacon-Intervall (normal 100ms, bei Problemen auf 90ms senken)
• Entfernung von Netzwerkadapter zum Accesspoint/Router zu gering (<1,5meter)

• schlechter Datendurchsatz
• lange Verzögerungszeiten
• häufig auftretende Kollisionen durch das CSMA/CD-Verfahren
• CRC- oder PLCP-Fehler
• häufig wiederholte Paketaussendungen (z.B. DoS)
• Verwendung eines falschen WEP-Schlüssels
• Verwendung einer falschen SSID
• Probleme mit Power-Save-Modus
• Überlastung der vorhandenen Bandbreiten
• Interferenzen (siehe Störeinflüsse)
• Funklöcher (schlechte Funkausleuchtung des Raumes)
• Generell Sicherheitsprobleme

Checkliste bei Problemen mit der Verbindung

• Ist das WirelessLAN verschlüsselt?
  • Diese testweise deaktivieren
• Wird eine IP vom DHCP-Server bezogen und zugewiesen?
  • Testweise eine feste IP zuweisen
• Wird ein Speedport verwendet?
  • Dieser kommuniziert auf Kanal 2 mit fremden Geräten am besten
• Wird das Gerät richtig erkannt?
  • Dieses kann im Gerätemanager überprüft werden
• Funktionieren andere WirelessLAN-Geräte problemlos?
• Wurde der MAC-Filter am Router aktiviert?

• Wie oft tritt der Fehler auf?
• Tritt der Fehler zu bestimmten Tageszeiten auf?
• Wann trat der Fehler zum ersten mal auf?
• Wurden in der letzten Zeit Änderungen am Netzwerk vorgenommen?
• Wird beim Auftreten des Fehlers eine Fehlermeldung angezeigt?
• Sind mehrere Computer bei diesem Problem beteiligt?
• Tritt der Fehler nur an einem bestimmten Standort auf?
• Sind andere elektrische Geräte kurzzeitig in Betrieb wenn der Fehler auftritt?

• Funktioniert eine Ping Auswertung?

Erweiterte Fehleranalyse

• WirelessLAN-Fehleranalyse

Mögliche Lösungen

• Umpositionieren des Routers / Access Point (einige Zentimeter könnten schon reichen)
• Neuste Treiber installieren, soweit vorhanden
  • DIGITUS® Webseite
• wenn möglich eine externe Antenne verwenden (bei WirelessLAN Adaptern)
• Störquellen entfernen (Kabel anders führen usw.)
• System neu aufsetzen
• Bei WirelessLAN Adaptern die Lösungsansätze/Fehlerbehebung durchführen

Sonstiges

WirelessGina.DLL

Bei der Installation von WLAN-Karten kann die Benutzeranmeldung durch eine kartenspezifische Anmeldung geändert werden. Um den "Standard-Anmeldebildschirm" zurück zu erhalten, kann man dem folgenden MS-Knowledgebase-Artikel nachgehen, um die orginal Gina Datei (WirelessGina.DLL) wieder herzustellen:

• Der Anmeldebildschirm wird beim Starten des Computers nicht angezeigt

Alternativ kann eine Schritt-für Schritt-Anleitung von einer englischsprachigen Seite einsehen: Kelly's Corner

HINWEIS: Änderungen in der Registry geschehen IMMER auf eigene Gefahr. Es kann ein Datenverlust bei falscher Anwendung auftreten.

Das WirelessLAN verbindet nach Neustart des Computers immer wieder neu

Das ist normal da der Treiber Windows Benutzerkonto gebunden ist. Manche Treiber erlauben es als Dienst zu starten. Anschließend wird die Verbindung ohne Benutzerkonto gestartet und verbunden.

Verbindung bricht ab / baut nicht auf

• Störquellen überprüfen
• INFCACHE.1 löschen
• Überflüssige Geräte aus dem Gerätemanager löschen

Manche Systeme machen mehr Probleme wenn die Windows-eigene Software benutzt wird.
Alternativ kann die Software vom Hersteller (Ralink, Realtek, bzw.andere) verwendet werden. Hierzu muss die Windows-Software deaktiviert werden.
Dieses Problem kann auch aufkommen, wenn die Software des Herstellers genutzt wird, also genau umgekehrt.
Bei Problemen diesbezüglich sollte zuerst die Alternative Software (ob vom Chipsatzhersteller oder von Windows) testweise genutzt werden. Hierzu muss vorerst nichts deinstalliert werden.

Bandbreitenbeschränkung

Microsoft Windows Betriebssysteme ab Windows XP reservieren 20% der Bandbreite für Netzwerkverbindungen. Dies gilt zwar in erster Linie nur für Netzwerke mit aktiven QoS-Geräte, kann allerdings dennoch ein Problem darstellen.
Um diese Beschränkung aufzuheben muss wie folgt vorgegangen werden:

1. Windowstaste + R drücken und folgendes eingeben: gpedit.msc
2. Administrative Vorlagen - Netzwerk
3. QoS-Paketenplaner
4. Reservierebare Bandbreite einschränken
5. Aktiviert lassen: 0% einstellen

• Quelle
  • Microsoft: Erweiterungen und Verhalten von QoS in Windows XP

Verbindung zu versteckten Netzwerken baut nicht auf

Sofern die Wireless-Hardware neu eingebaut wurde, muss zuerst eine Verbindung zu dem sichtbaren Netzwerk aufgebaut werden.
Anschließend sollte dieses auch als versteckt funktionieren.

Diese Information wurde auf eine andere Seite ausgelagert: Sicherheit im drahtlosen Netzwerk bei versteckten drahtlosen Netzwerken

"Windows was unable to find a certificate"

Windows was unable to find a certificate to log you on to the network <SSID>

Dieser Fehler wird hervorgerufen wenn im Wireless LAN ein Radius Server gesucht wird. Meistens ist es eine Fehlkonfiguration des Routers, so dass WPA-RADIUS statt das eigentlich gewollte WPA-PSK ausgewählt wurde.
Um dieses Problem nun zu beheben muss die Radius-Authentifizierung im Router und im Windows deaktiviert werden.

Fehlermeldung von Windows	Eigenschaften der Netzwerkumgebung	Eigenschaften der WirelessLAN-Verbindung	Eigenschaften des WirelessLAN-Netzwerkes
Zuordnung entsprechend anpassen	Autehtifizierung deaktivieren, falls angehakt

Weiterführende Artikel

• USB-Lösungsansätze
• Cardbus-Lösungsansätze
• Router
• Sicherheit im drahtlosen Netzwerk
• Störquellen
• Printserver
• Microsoft Knowledgebase
  • WirelessLAN Verbindung unter Windows XP einrichten
• Wikipedia
  • DoS
  • CSMA-Verfahren
  • Cyclic Redundancy Check (CRC)

Weiterführende Hilfestellung

Sollte sich Ihr Problem mit dieser FAQ nicht lösen, so können Sie eine E-Mail an den Support von DIGITUS® schicken. Bitte fügen Sie Ihrem Schreiben hinzu, dass der Fehler durch die FAQ nicht gelöst wurde.

Rechtliches

Beachten Sie bitte die Hinweise zur Verwendung unserer Tipps und Empfehlungen!