Artikelnummer
Aus DIGITUS - Wiki
Gelegentlich werden falsche, bzw. gar keine Artikelnummern mit dem Support-Formular übersandt.
Dies führt zum einen zu Verzögerungen in der Bearbeitung und der daraus resultierende E-Mail Verkehr verärgert selbstverständlich den Kunden, zum anderen sind viele Geräte gar nicht zu identifizieren.
Wo befindet sich die Artikelnummer?
Die Artikelnummer findet sich in der Regel in der Nähe des Strichcodes.
Artikelnummern von DIGITUS® beginnen mit DA, DC oder DN. Neuerdings auch mit DS (*bei DC-... Artikeln kann es notwendig sein statt DC-... DS-... einzugeben. Die Artikel sind identisch.).
Produkte der Firma Assmann sind mit A oder AB beginnend gekennzeichnet.
Rechts befinden einige Beispiele wo die Artikelnummer sich befinden könnte.
Sollte die Verpackung nicht mehr existent sein, so befindet sich die Artikelnummer bei vielen unserer Geräte unterhalb oder seitlich auf dem Gerät.
Ist dies nicht der Fall, so kann das Produkt durch die Produktseite identifiziert werden.
Durch Schlüsselwörter wie USB, LAN, Router oder andere gängige findet sich eine Liste an Geräten.
Sollte sich Ihr gesuchtes Gerät wieder nicht darunter befinden, so ist es möglich auch den Support ohne Artikelnummer zu kontaktieren und wird Ihnen bei der Identifikation Ihres Gerätes helfen. Hier helfen Kaufdatum und ggf. ein Produktbild vom eigenen Gerät.
Viele Probleme sind allgemeiner Natur, weswegen die Artikelnummer i.d.R nur aus Statistik-Zwecken genutzt werden.
Eine Angabe dieser ist allerdings in keinster Weise verkehrt und kann bei speziellen Problemen nur mit dieser gelöst werden!
Die EAN kann auch verwendet werden. Diese Nummer ist unter dem Strichcode angegeben.